Articles

  • Jadwal Public Training for BPR bulan Oktober

    13 September 2016

    Jadwal Public Training for BPR bulan Oktober
    more ...

     
  • Building Loyal Customers, Pelayanan Konsumen Loyal

    02 Juni 2013

    Setiap perusahaan pasti penasaran ingin mengetahui sisi rahasia bagaimana menciptakan pelayanan konsumen loyal. Ada orang-orang yang dengan senang hati membayar lima dolar untuk secangkir kopi Starbuck, atau orang yang gembira menghabiskan jutaan rupiah untuk tinggal semalam atau beberapa malam di Hotel Ritz Carlton dan malah ada yang dengan setia mengeluarkan ratusan juta rupiah untuk sebuah motor Harley Davidson.
    more ...

     
  • Quality Orientation

    02 Juni 2013

    Rasanya setiap orang sering mendengar kata Quality Orientation, atau paling tidak, pernah terpikir untuk melakukan sesuatu yang berkualitas tinggi. Namun pemahaman maupun aplikasinya ternyata tidak semudah yang dibayangkan. Yuk kita cari dulu definisinya dulu… Quality Orientation berdasarkan kamus Soft Competency disebutkan Mengelola pekerjaan dengan menggunakan standar, prosedur, dan aturan; Memastikan fokus pada standar manajerial, profesional, maupun teknis dari segi kualitas, akurasi, ketepatan-waktu,dan biaya; Mengurangi ketidakpastian lingkungan sekitarnya, khususnya yang berkaitan dengan pengaturan kerja, instruksi, informasi, data, dan memastikan keteraturan.
    more ...

     
  • Community Marketing

    02 Juni 2013

    Pengertian sederhana dari community marketing adalah menciptakan ikatan abadi dengan pelanggan pada suatu komunitas tertentu. Community is the best channel, alternatif pemilihan channel saat ini sangat bervariasi bentuknya, namun perusahaan akan mempertimbangkan channel mana yang banyak memberikan manfaat, yaitu biaya yang relatif kecil tetapi mendapatkan keuntungan yang luar biasa. Channel yang dapat memberikan manfaat tersebut tidak lain adalah sebuah komunitas.
    more ...

     
  • Pilihan antara Ordinary Reward atau Priceless Reward

    02 Juni 2013

    Semua bisnis perbankan pada saat ini sedang giat-giatnya meningkatkan reward bagi customernya, seperti halnya kail yang di selimuti oleh bermacam-macam jenis makanan (umpan) dan pelet bagi sang ikan. Namun apakah bagi para venusian (customer era venus) reward tersebut sudah cukup menghilangkan berbagai pengorbanannya (sacrifice).
    more ...

     
  • Aplikasi Android Untuk Download Video Dari Youtube

    01 Juni 2013

    Siapa yang tak kenal YouTube, sebuah situs yang menawarkan video dari berbagai negara video kecil dalam video layar lebar yang tersedia di sana. Youtube juga merupakan media yang bisa meningkatkan popularitas kita juga. Ini seperti Justin Bieber, Sinta Jojo dan, dan sebagainya.
    more ...

     
  • Kisah Kelahiran Line, Kakao Talk, WeChat dan WhatsApp

    31 Mei 2013

    Layanan instant messenger sedang marak belakangan ini. Banyak user mengunduhnya, bahkan menempati posisi atas dalam daftar unduhan terbanyak di toko aplikasi seperti Google Play. Sebut saja Line, Kakao Talk, WeChat dan WhatsApp. Keempat layanan messenger tersebut terindikasi sedang populer di mata penggunanya.
    more ...